Información legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que este sitio web es titularidad de Natasha Cáceres Gómez, que opera bajo la marca comercial Ipso · NIF 61759305G, con domicilio a efectos de notificaciones en Gran Via de les Corts Catalanes 734, 08013 Barcelona (España) y correo electrónico de contacto [email protected].

Ipso es la marca comercial bajo la que se presta la actividad de instalación y configuración de soluciones de tecnología de contacto para negocios.

El presente aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso de este sitio web. La navegación atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de estas condiciones en la versión publicada en cada momento.

El sitio web tiene finalidad informativa y comercial: describe los servicios ofrecidos y permite solicitar información mediante un formulario de contacto. La contratación y el pago en línea se rigen por las Condiciones de contratación publicadas en esta misma página.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma diligente y conforme a la ley, absteniéndose de introducir contenidos ilícitos, dañar los sistemas o intentar acceder a áreas restringidas.

La información facilitada a través del formulario debe ser veraz y actualizada. El usuario responde de la exactitud de los datos que comunica.

Los textos, el diseño, la estructura de navegación, el código, los logotipos y el resto de elementos de este sitio son titularidad de Ipso o se utilizan con autorización de sus legítimos propietarios, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito. Las marcas de terceros que puedan mencionarse pertenecen a sus respectivos titulares.

Ipso no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Google LLC ni por ninguna otra plataforma que pueda mencionarse con fines meramente descriptivos. Los servicios de Ipso consisten en configurar puntos de contacto que abren enlaces oficiales de dichas plataformas, respetando en todo momento sus políticas.

El punto abre la ficha oficial de Google del local: Ipso no solicita, filtra, condiciona, retiene ni premia opiniones de clientes finales. Cualquier valoración se publica directamente por el usuario en la plataforma correspondiente.

Este sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. Ipso no controla sus contenidos ni asume responsabilidad por ellos. La inclusión de un enlace no implica relación, recomendación ni supervisión.

Ipso adopta medidas razonables para que la información publicada sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del sitio.

Ipso no responderá de los daños derivados del uso indebido del sitio, de fallos de la conexión del usuario ni de la presencia de virus o programas maliciosos ajenos a su control.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otro fuero.

Responsable: Natasha Cáceres Gómez, que opera bajo la marca comercial Ipso · NIF 61759305G. Domicilio: Gran Via de les Corts Catalanes 734, 08013 Barcelona (España). Correo electrónico: [email protected].

A la fecha de esta política no se ha designado Delegado de Protección de Datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Si se designara, se publicarán sus datos de contacto en este mismo apartado.

Datos identificativos y de contacto que el usuario facilita voluntariamente en el formulario: nombre del negocio, tipo de negocio, correo electrónico y el contenido del mensaje.

Datos técnicos de navegación generados por la infraestructura del sitio: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos estadísticos agregados. No se recogen categorías especiales de datos ni datos de menores de edad.

Atender las solicitudes de información y elaborar presupuestos, sobre la base del consentimiento del interesado y del interés legítimo en responder a su petición (artículo 6.1.a y 6.1.f del RGPD).

Gestionar la relación contractual y las obligaciones fiscales y contables derivadas de la prestación del servicio, sobre la base de la ejecución del contrato y del cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.b y 6.1.c del RGPD).

Medir el uso del sitio web con fines estadísticos y de mejora, sobre la base del consentimiento cuando se emplean cookies o identificadores no exentos, y del interés legítimo cuando la medición es agregada y no permite identificar al usuario.

Algunos negocios que usan el IPSO HUB activan una tarjeta de sellos digital. Al tocar el punto, el cliente puede dejar voluntariamente su número de teléfono para acumular visitas.

Datos tratados: número de teléfono y contador de visitas. No se recogen nombre, correo ni datos de pago.

Responsable: el titular del local donde se registra la visita. Ipso actúa como encargado del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD.

Finalidad: contar las visitas del cliente en ese local y avisarle, mediante un único mensaje de WhatsApp, cuando alcance el premio fijado por el local. No se envían campañas, promociones ni recordatorios adicionales.

Base jurídica: consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD), prestado al introducir su número.

Conservación: mientras el cliente participe y, como máximo, veinticuatro meses desde su última visita; después el número se elimina y solo se conservan cifras agregadas sin identificar.

Comunicación a terceros: el número no se comparte con otros locales ni se usa para descuentos cruzados. Para enviar el mensaje de premio se utiliza WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), que trata el número según sus propias condiciones.

Derechos: el cliente puede pedir en cualquier momento el borrado de su número escribiendo a [email protected] o al propio local, sin perder ningún derecho ya obtenido. El resto de derechos se ejercen según la cláusula correspondiente de esta política.

El número se guarda cifrado y el cliente puede borrarlo él mismo desde la opción “Borrar mis datos” del propio punto.

Comparte tu visita: en todos los locales con IPSO HUB, al tocar el punto el sistema registra el toque (fecha, hora, tipo de dispositivo y ciudad aproximada; sin IP ni teléfono) y deja en el navegador del cliente un pase firmado de un solo uso que caduca a las 3 horas. Con él, el cliente puede generar, si quiere, una imagen con el nombre del local, la ciudad, su número de visita, la fecha y la hora. Si añade una foto, se procesa en su propio móvil y nunca se envía ni se guarda en los servidores de Ipso. Solo se registra que pulsó compartir, no a dónde ni qué publicó. No se trata ningún dato personal.

El IPSO HUB incluye un asistente conversacional basado en inteligencia artificial, identificado como tal en pantalla.

Responde con la carta y la información que facilita cada local, mediante un modelo de lenguaje de Anthropic (Claude) que puede tratar la consulta fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías adecuadas del apartado 6.

Al asistente no se le envían el número de teléfono ni los datos de fidelización del cliente; las conversaciones se usan solo para responder y no para publicidad ni perfilado.

Los datos de las consultas se conservan mientras se gestiona la solicitud y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse. La documentación con relevancia fiscal se conserva durante los plazos legalmente exigidos.

Los datos estadísticos de navegación se conservan de forma agregada durante un máximo de veintiséis meses.

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio intervienen los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al artículo 28 del RGPD: Cloudflare, Inc. (alojamiento del sitio y analítica agregada), FormSubmit (tramitación técnica del envío del formulario al correo de Ipso) y Anthropic (modelo de lenguaje del asistente).

Si en el futuro se incorporase una herramienta de analítica con cookies, se informará en esta política y se solicitará el consentimiento previo del usuario.

Para el envío del único mensaje de premio de los programas de fidelización interviene WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), como proveedor del canal de mensajería.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, con las garantías adicionales que resulten exigibles.

El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a [email protected] e indicando el derecho que ejerce.

Asimismo puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Ipso aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluidas la transmisión cifrada mediante TLS y el acceso restringido a la información recibida.

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La versión vigente es la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización.

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en el dispositivo del usuario al visitar una página web y que permite almacenar y recuperar información sobre la navegación. Esta política se rige por el artículo 22.2 de la LSSI-CE y por la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies técnicas y de seguridad, exentas de consentimiento: son necesarias para servir el sitio, equilibrar la carga y proteger frente a tráfico malicioso. Las gestiona el proveedor de alojamiento (Cloudflare) y su duración va desde la sesión hasta un máximo de treinta minutos de inactividad.

Analítica agregada sin cookies: la infraestructura del sitio genera estadísticas de visitas sin instalar cookies ni identificar a personas concretas.

Este sitio no instala cookies de analítica, publicidad ni perfilado. Al no existir cookies sujetas a consentimiento, no se muestra aviso de cookies. Si en algún momento se incorporasen, se solicitaría el consentimiento previo mediante un aviso con opciones de aceptar, rechazar y configurar.

En los puntos IPSO HUB (go.ipsoglobal.com) se usan únicamente cookies técnicas: el idioma elegido, el reconocimiento del cliente en la tarjeta de sellos y la comprobación de que ha tocado el punto físicamente y, en Comparte tu visita, un pase de un solo uso que caduca a las 3 horas, y una marca anónima al azar que dura 30 días y sirve solo para limitar las preguntas al asistente a 50 al día por móvil. Son necesarias para el servicio que el propio cliente solicita, no se usan para publicidad ni analítica y por ello no requieren aviso de consentimiento. El hub guarda además en el almacenamiento local del navegador el idioma elegido, las últimas preguntas al asistente y el contador de sellos, sin enviarlos a ningún servidor.

Con la configuración actual del sitio solo se utilizan cookies técnicas y de seguridad, exentas del deber de consentimiento previo conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE, por lo que no se muestra ningún aviso de cookies.

El usuario puede en cualquier momento bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

Todos los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies desde sus opciones de configuración de privacidad. La desactivación de las cookies técnicas puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio.

Esta política puede modificarse cuando cambien las cookies utilizadas o la normativa aplicable. Recomendamos revisarla periódicamente. Para cualquier duda: [email protected].

La contratación del IPSO HUB a través de esta web se realiza mediante la plataforma de pago Stripe. Al completar el pago aceptas estas condiciones y el aviso legal.

El HUB se contrata en dos versiones. HUB, 99 € + IVA de pago único, sin cuota. HUB Pro, 49 € + IVA de alta con la pieza incluida y 29 € + IVA al mes; el primer mes se paga el día del alta. El HUB Pro también se puede pagar por años, 290 € + IVA al año, con dos meses de regalo.

El alta incluye un punto NFC, su configuración con los datos que nos facilites y el envío gratuito a cualquier punto de España. Puntos adicionales de mesa a 25 € + IVA, o 99 € + IVA el pack de 5, y de mostrador a 49 € + IVA, con pago único. La cuota del HUB Pro es por local y se cobra de forma automática en la misma tarjeta, cada mes o cada año según el plan elegido.

Pedir y pagar con tu TPV (opcional, solo HUB Pro), 12 € + IVA al mes por local. Se activa cuando la conexión con tu TPV funciona y se cobra con la cuota del HUB Pro, en la misma factura. Sin permanencia. IPSO no se queda nada de tus cobros.

La placa y el stand de reseñas de Google se contratan con un pago único, sin cuota, e incluyen la pieza programada con tus datos y el envío. Tienen la misma garantía de 30 días de reembolso.

El hub y la carta se muestran en 5 idiomas (español, catalán, inglés, francés y alemán); el asistente con IA responde en 30.

HUB. Cada cambio de carta, fotos u horario, 9 € + IVA.

HUB Pro: Cambios ilimitados. Precios y platos agotados los cambias tú desde la app.

Envío en 2-4 días laborables desde que recibimos los datos de tu local. Si el punto llega dañado o no funciona, lo reponemos sin coste.

Si en los 30 días siguientes a la entrega el servicio no te convence, nos lo dices, nos devuelves el punto y te devolvemos el alta y la primera cuota, o el primer año en el plan anual. La primera cuota se cobra el día del alta y, a partir de ahí, cada mes; en el plan anual, cada año, y te avisamos por correo 30 días antes de renovar. Puedes darte de baja cuando quieras desde el portal del cliente o por WhatsApp; la baja es efectiva al final del periodo ya pagado y no se cobra el siguiente. Pasados los 30 días de la garantía, las cuotas ya cobradas no se devuelven y el año pagado del plan anual no se prorratea. Si te das de baja del HUB Pro después de pagar al menos dos cuotas mensuales o un año, o si ya tenías un HUB, el punto sigue siendo tuyo y pasa a funcionar como HUB. Si te das de baja antes, el punto queda en pausa y puedes quedarte el HUB para siempre pagando 21 € + IVA. Al terminar, tus datos de clientes se te entregan o se eliminan, según nos indiques. Puedes cambiar de plan, cancelar, cambiar la tarjeta o descargar tus facturas desde el portal del cliente, cuyo enlace recibes en cada factura.

El Anexo de datos de clientes del Local (art. 28 RGPD) forma parte de estas condiciones. Puedes leerlo aquí.

Este servicio se dirige a negocios y profesionales. Al contratar declaras actuar en el ejercicio de tu actividad, por lo que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores.

Recibirás la factura de cada cobro por correo electrónico, emitida a nombre y NIF que indiques en el pago.

El software, los diseños y la marca son de Ipso. Recibes una licencia de uso mientras el servicio esté activo. El soporte físico es tuyo desde el pago del alta.