Cómo conseguir más reseñas en Google y subir tu nota
Economista especializada en pagos digitales
En 30 segundos
- Cuantas más reseñas tienes, más cuesta subir la nota. Con 120 reseñas y un 4,3, necesitas 20 de cinco estrellas para llegar a 4,4.
- Comprar reseñas o regalar algo a cambio está prohibido.
- Lo que más ayuda es ponérselo fácil a todos tus clientes para que escriban una reseña.
¿De verdad importa la nota en Google?
Sí. Mucha gente elige dónde comer o dónde cortarse el pelo mirando las estrellas en el móvil. En Estados Unidos, los restaurantes que subieron una estrella en Yelp, una web de reseñas parecida, ganaron entre un 5 % y un 9 % más.
¿Cuántas reseñas me faltan para subir?
Depende de cuántas tengas ya. La cuenta es esta.
| Reseñas que tienes | De 4,3 a 4,4 | De 4,3 a 4,5 |
|---|---|---|
| 50 | 9 | 20 |
| 120 | 20 | 48 |
| 300 | 50 | 120 |
¿Cuánto me baja una reseña mala?
Con 120 reseñas y un 4,3, una sola de una estrella te deja en 4,27. Para compensarla hacen falta cinco de cinco estrellas. Con 300 reseñas, la misma reseña mala casi no se nota.
¿Puedo comprar reseñas o regalar algo a cambio?
No. Las reseñas falsas están prohibidas en España desde mayo de 2022, y Google las borra.* Google tampoco permite ofrecer descuentos o regalos a cambio de una reseña, ni pedirlas solo a los clientes contentos.
¿Cuál es el mejor momento para que un cliente escriba?
Al final de la visita, mientras sigue en el local, que es cuando mejor recuerda cómo le ha ido. Y cuanto más fácil sea, más gente escribe. Si tiene que buscar tu local en Google, encontrar la ficha y bajar hasta «Escribir una reseña», muchos lo dejan a medias.
¿Por qué solo me escriben los muy contentos o los muy enfadados?
Porque son los que tienen ganas de hacerlo aunque cueste. El cliente normal, el que estuvo a gusto, solo escribe si se lo pones fácil. Por eso conviene que el enlace a tu ficha esté a la vista de todos, no solo de los que tú elijas.
¿Qué hago con las reseñas malas?
Responder a todas, también a las malas, con calma y sin discutir. Quien lee tu respuesta es el próximo cliente.
¿Qué hago esta semana?
Haz tu cuenta con la calculadora y ponte un objetivo para los próximos tres meses.
Pon el enlace directo a tu ficha a la vista, en la barra o en la mesa, con un QR o un punto NFC.
Si tienes temporada de verano, llega a junio con la ficha al día. Julio y agosto son los meses en que más se buscan reseñas.
En IPSO hacemos un punto NFC que abre tu ficha oficial de Google con un toque, igual para todos los clientes. No pide, no filtra y no premia reseñas. Ver el punto de reseñas